Visszafizetési szabályzat

Számunkra elsődleges cél a teljes elégedettséged, ezért bármilyen felmerülő probléma esetén gyors és hatékony megoldásra törekszünk.

Méret probléma

Ha nem lett jó a ruhadarab mérete, a termék 50%-os újbóli befizetése esetén tudjuk újra elkészíteni egy új ruhadarabra a hímzést.

Ezt a lehetőséget csak normál hímzés esetén tudjuk garantálni, egyedi készítésű termék esetén erre nincs lehetőség. (Csuklóhímzés, születési dátum, emlékőrző technika)

Meggondoltad magad?

Ha valamilyen oknál fogva meggondoltad magad a megvásárolt termék(ek)kel kapcsolatban, a csomag kézbesítésétől számított 14 napon belül visszaküldheted nekünk, abban az esetben, ha a rendelésed nem "egyedi hímzés".

A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont megfelelően, nem tudunk visszafizetési garanciát vállalni:

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;

Olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak, ez esetben nem élhet az elállási joggal (pl. egyedi minta / feliratos hímzéssel ellátott póló, táska stb. gyártása esetén);

Olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Felhívjuk a figyelmet, hogy higiéniai és egészségügyi okokból ruházati, valamint a maszk és törölköző termékeket csak abban az esetben veszünk vissza, amennyiben a termék bizonyíthatóan nem került használatba, tehát a csomagolása ép és érintetlen.

Példa

Megrendelted az ANYA feliratos pulóvert, de végül meggondoltad magad. Ebben az esetben, higiéniai okokból kifolyólag csak akkor tudjuk visszafizetni a vételárat, ha nem bontottad ki a csomagot és a kézhezvételtől számított 14 napon belül írásban jelzed felénk kérésed, majd visszaküldöd nekünk az érintetlen csomagot. Amint visszaérkezik hozzánk a csomag, visszafizetjük a vételárat arra a számlaszámra, amiről fizettél vagy, amit írásban megjelöltél előzetesen. A visszaküldés postaköltségét nem tudjuk megtéríteni.

Hibás termék

Előfordulhat, hogy a hímzőgép is hibázik, annak ellenére, hogy egy előre programozott dokumentummal dolgozik, és előfordulhat, hogy a tű törik el, így a különböző textileken máshogy végezheti az öltést. Ennek eredményeképpen a weboldal képeihez képest kisebb eltérés lehet a valóságban. Minden erőnkkel azon vagyunk, hogy a kívánságát teljesítsük a Vásárlóknak, de megesik, hogy nem elégedettek a végeredménnyel.

Ez esetben a vásárlás átvételtől számítva 14 napig vissza mondható, és a - szállítási díjon kívül - a költség teljes árát megtérítjük, amennyiben a termék nem "egyedi hímzés" néven rendelt termék.

Az alábbi módon tudunk visszafizetést teljesíteni:

A termékkel kapcsolatos probléma részletes magyarázata, valamint

Csatolva 1 fotó és 1 videó a problémáról.

Panaszod áttekintése után a vételár teljes egészét visszaadjuk, de a visszaküldés szállítási díja Téged terhel.

Ha eltelt 14 nap a vásárlás óta, sajnos nem tudunk visszatérítést felajánlani, de csapatunk együttműködik Veled, hogy más megoldást tudjunk találni!

Használat után amennyiben a megrendelt termék a mosás alatt változtatja a méretét (összemegy, megnyúlik), engedi a színét (emlékőrző betűket befogja) a terméket visszavenni és cserélni nem tudjuk.

Mindenképpen a Vásárlónak a mosási útmutatót kell követnie.

Az emlékőrző termékek szárítógépben való szárítása nem javasolt a különböző texilek miatt!

Amennyiben rossz hímzés került a választott termékre, térítés mentesen javítjuk.

VISSZAFIZETÉS & VISSZAKÜLDÉS

info@myjacket.hu